Google ya da Facebook ile devam edin tıklayarak Kinguin's Hüküm ve Koşulları i Gizlilik Politikasını ve NFT Hüküm ve Koşullarını ve NFT Hüküm ve Koşullarını kabul etmiş oluyorsunuz.
Müşteri Destek ekibimiz, Çözüm Merkezi aracılığıyla gönderilen müşteri bildirimleri ve taleplerinin yönetimini devralacaktır. Müşterilerle iletişimi yönetecek, bildirilen sorunları inceleyecek ve vakaları Kinguin prosedürlerine uygun olarak çözmek için çalışacağız.
Yanıt süremiz mevcut yoğunluğa bağlı olarak değişebilir, ancak bildirimler genellikle 24 saat içinde incelenir. Müşteri Destek ekibimiz haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmet vermektedir.
Bu hizmetin müşteri bildirimlerini otomatik olarak reddetmek amacıyla tasarlanmadığını lütfen unutmayın. Her vaka ayrı ayrı incelenir ve ekibimiz mevcut kanıtlara ve soruşturma sonuçlarına göre uygun çözümü belirler.
Soruşturma sürecinde ekibimiz, vakanın çözümüne yardımcı olabilecek ek bilgiler talep etmek amacıyla sizinle iletişime geçebilir. Atılacak adımlar, bildirilen soruna, mevcut kanıtlara ve ilgili platforma bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hizmet süresinin sonunda aşağıdakileri içeren bir Özet rapor alacaksınız:
Ürün aktif olduğu süre boyunca 250 bildirime kadar çözüm sağlayacağız. İşleme alınan her ek bildirim için işlenen vaka başına 1 € ücret alınacaktır.
Bu ürünün satışını herhangi bir gerekçe göstermeden reddetme hakkımızı saklı tutarız.
