Il Centro risoluzioni segnala l'acquisizione
La nostra Assistenza Clienti si assumerà l'onere di risolvere le segnalazioni e le richieste dei clienti nel Centro Soluzioni. Ci occuperemo di tutti i tuoi rapporti e delle comunicazioni con i clienti.
Il nostro tempo di risposta per le segnalazioni può variare a seconda del traffico che Kinguin sta riscontrando in questo momento. Di solito, il nostro supporto impiega meno di 24 ore per rispondere alla segnalazione. Lavoriamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per ogni prodotto difettoso, cercheremo di ottenere una data di attivazione. Se non siamo in grado di ottenere prove definitive dalla piattaforma, la decisione in merito al rimborso per il cliente si baserà sulle prove fornite dal cliente e sulla nostra indagine.
Tieni presente che questo prodotto non è un servizio automatico che rifiuterà ogni segnalazione. Il nostro supporto clienti esaminerà ciascun caso e deciderà se la chiave era difettosa o meno.
Una volta risolti 100 casi , ti forniremo un rapporto completo contenente:
- Nome del prodotto
- Numero d'ordine
- Quantità di chiavi ordinate dal cliente
- Prezzo del prodotto
- IWTR
- Data del rapporto
- Informazioni sulla data di attivazione e uno screenshot della stessa
- Risoluzione del caso: rifiuto, rimborso o sostituzione
Restrizioni:
- Non è possibile cumulare i nostri abbonamenti , quindi acquista un solo prodotto.
- Il prodotto non si applica ai report all'ingrosso.
- Cercheremo di ottenere la data di attivazione solo per i prodotti duplicati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita del prodotto senza fornire il motivo del rifiuto.
