RC Reports Takeover - 1 month

争议解决中心报告接管服务

我们的客户支持团队将接管通过争议解决中心提交的客户报告和咨询。我们将负责与客户沟通、调查所报告的问题，并根据 Kinguin 的流程处理和解决相关案件。

我们的响应时间可能会因当前工作量而有所不同，但通常会在 24 小时内审核报告。我们的客户支持团队每周 7 天、每天 24 小时提供服务。

请注意，本服务并非用于自动拒绝客户报告。每个案件都会被单独审核，我们的团队将根据现有证据和调查结果决定适当的解决方案。

在调查过程中，我们的团队可能会联系您以获取有助于解决案件的额外信息。具体采取的措施可能因所报告的问题、现有证据以及相关平台而有所不同。

在服务期结束时，您将收到一份汇总报告，其中包含：

产品名称

订单编号

客户购买数量

产品价格

IWTR

报告日期

调查摘要（如适用）

处理结果（拒绝、退款、更换等）

在产品有效期内，我们将处理最多 250 个报告。每处理一个额外报告，将收取 1 欧元/处理案例 的费用。

限制条件：

订阅服务不可叠加。请仅购买一个套餐。

本服务不适用于批发报告。

我们保留在不提供任何理由的情况下拒绝销售本产品的权利。