Resolution Center hlásí převzetí
Naše zákaznická podpora převezme břemeno řešení zákaznických hlášení a dotazů v Centru řešení. Převezmeme všechny vaše reporty a komunikaci se zákazníky.
Naše doba odezvy na hlášení se může lišit v závislosti na provozu, se kterým se Kinguin právě potýká. Odpověď na zprávu naší podpoře obvykle trvá méně než 24 hodin. Pracujeme 24/7 7 dní v týdnu.
Pro každý vadný produkt se pokusíme získat datum aktivace. Pokud se nám nepodaří získat od platformy definitivní důkaz, rozhodnutí o vrácení peněz pro zákazníka bude založeno na důkazech poskytnutých zákazníkem a na našem šetření.
Upozorňujeme, že tento produkt není automatická služba, která odmítne každé hlášení. Naše zákaznická podpora prošetří každý případ a rozhodne, zda byl klíč vadný nebo ne.
Jakmile vyřešíme 100 případů , poskytneme vám komplexní zprávu obsahující:
- Název produktu
- Číslo objednávky
- Množství klíčů objednané zákazníkem
- Cena produktu
- IWTR
- Datum zprávy
- Informace o datu aktivace a jeho snímek obrazovky
- Řešení případu: zamítnutí, vrácení peněz nebo výměna
Omezení:
- Nemůžete skládat naše předplatná , proto si prosím kupte pouze jeden produkt.
- Produkt se nevztahuje na velkoobchodní zprávy.
- Pokusíme se získat datum aktivace pouze u duplicitních produktů.
Vyhrazujeme si právo odmítnout prodej produktu bez uvedení důvodu odmítnutí.
