kinguin loginAtenção!Apartir de 1 de Janeiro de 2015 a União Europeia vai mudar a regulação das taxas.Por favor escolha taxa da região apropriada abaixo.

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Buyer Protection

Como funciona a "KINGUIN buyer protection"?

1
Contacta a Equipa de Suporte da Kinguin
Se o teu produto não esta como descrito, se há algum problema com a ativação, se o produto esta bloqueado. Por favor contacte a nossa Equipa de Suporte da Kinguin. De-nos a hipótese de corrigir as coisas.
2
Aguarda.
Os nossos especialistas de apoio ao cliente estão aqui para o ajudar.
  • A nossa equipa de suporte irá dar-te máxima prioridade.
  • Estamos disponíveis 24 horas por dia.
  • Da-mos o nosso melhor para que a melhor solução chegue o mais rapidamente ate si.
3
Nos trabalhamos com o vendedor de forma a resolver o problema.
Contactamos o vendedor e pedimos lhe que resolva o seu problema o mais rapidamente possível. Se não conseguirmos resolver o problema, o caso estará protegido pela "Kinguin Buyer Protection". A Kinguin fará o reembolso total do valor da sua compra diretamente para a sua conta.

Sim, Você esta seguro!

Nos garantimos a sua segurança em vários níveis. primeiro de tudo, seja qual for o vendedor que queira vender na Kinguin tem de passar obrigatoriamente por um difícil e especifico processo de verificação. A nossa melhor tecnologia e altamente treinada equipa de trabalho permite-nos filtrar todos os candidatos a vendedores na Kinguin. Grande maioria dos vendedores são empresas com quem trabalhamos antes, pelo que os conhecemos muito bem.

A segunda garantia vem com o facto de fazermos a transferência do seu dinheiro para o vendedor 30 dias após a sua compra ter sido feita. Isto permite-lhe a si (cliente) usar todos os seus direitos em caso de algum problema existente com a chave de ativação do produto ou desapontamento que possa vir a sentir com um dos nossos vendedores. Por ultimo mas ainda assim não menos importante que todos os outros, a sua opinião conta  muito. Os nossos usuários podem avaliar vendedores por cada compra que fizerem, com um comentário, Positivo, Negativo ou ate neutro.

Nota Importante:

A Kinguin Buyer Protection Program não cobre transações a respeito de chaves com versão RU. A Kinguin.net NÃO SERÁ responsável por limitações regionais, bem como qualquer problema relacionado com o Idioma do produto ou qualquer outro tipo de restrição! Por favor GARANTA que leu os termos e condições do Kinguin Buyer Protection Program primeiro antes de fazer qualquer compra da sua responsabilidade.

Questões? Por Favor verifique:

  • Kinguin Frequently Asked Questions
  • Envie-nos um email questão. Pergunte ao nosso staff através do live chat ou pergunte-nos através da nossa pagina de Facebook
  • Verifique Terms & Conditions para uma descrição mais detalhada da Kinguin Buyer Protection Program
Live Chat
Se alterar o seu país de residência o preço de retalho vai incluir a taxa plicada nesse país, ou sem taxa se estiver fora da UE.
Eu eceito
De acordo com o concílio de implementação de regulação (UE) Nº 1042/2013 de Outubro de 2013 que altera o regulamento de execução (UE) Nº 282/2011 no que ao ao lugar das prestações de serviços diz respeito. Apartir de 1 de Janeiro de 2015, os serviços eletrónicos serão sempre taxados/tributados no país a que o cliente pertence.

Para consumidores da União Europeia:
Deve cobrar imposto no país da UE ao qual o cliente pertence.

Para negócios na UE:
Nenhuma taxa cobrado. O cliente deve levar em conta o imposto (reverse-charge mecanism).

Para clientes fora da União Europeia a taxa não será apilcada
Eu eceito