Kinguin podnosi poziom ochrony klienta

Usprawniona usługa Kinguin Buyer Protection obejmuje obsługę poza kolejnością i szybszy zwrot kosztów. Wielokrotnie nagradzany dział obsługi klienta Kinguin wzbogacił usługę Kinguin Buyer Protection o nowe korzyści dla użytkowników. Osoby, które zabezpieczą zamówienie z jej wykorzystaniem, nie tylko zostaną potraktowane priorytetowo, ale również będą mogły skorzystać z szybszego zwrotu pieniędzy.

Kinguin Buyer Protection (KBP) to opcjonalna usługa dostępna dla klientów platformy, zapewniająca im status VIP podczas kontaktu z działem obsługi. Oznacza to, że wykupując KBP, każdy kontakt z dostępnymi całodobowo konsultantami będzie traktowany priorytetowo. Dodatkowe korzyści obejmują 100% gwarancję zwrotu pieniędzy przy zakupie losowej gry, jeśli klient już posiada dany tytuł, a także przyspieszone rekompensaty.  

- Ochrona Kinguin Buyer Protection jest porównywalna do wykupienia biletu pierwszej klasy. Wiążące się z tym korzyści dają naszym użytkownikom poczucie pewności, którego można oczekiwać od najlepszych platform zakupów online – mówi Chief Customer Officer Adam Gruda.

Aby skutecznie chronić zarówno klientów, jak i sprzedających, standardowa procedura zwrotu wymaga, aby klient – obsługiwany według kolejności zgłoszeń – dostarczył dowód nieudanej próby aktywacji gry. Jeśli zgłoszenie zostanie przyjęte, informacja o nim trafia do sprzedającego, który dostarczył klientowi kod. Sprzedający może wówczas zażądać dodatkowego dowodu, zwrócić pieniądze lub zaoferować zastępczy klucz. W rezultacie procedura zwrotu może zająć nieco czasu – nawet kilka dni.

Kinguin Buyer Protection pozwala klientom ominąć kilka powyższych kroków. Dział obsługi odpowiada na zgłoszenie poza kolejnością – tak szybko, jak to możliwe, prosząc wyłącznie o dowód nieudanej aktywacji. Jeśli ten wymóg zostanie spełniony i nie będzie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji od sprzedającego, klient może natychmiast otrzymać zwrot kosztów na swoje konto Kinguin w postaci zasilenia eurBalance. Szybki zwrot stosuje się w przypadku produktów o wartości do 30 euro.

Dowiedz się więcej na stronie https://www.kinguin.net/buyer-protection.