kinguin loginAttenzione!Dal 1 Gennaio 2015 l'Unione europea cambia la normativa fiscale.Scegliere l'appropriata regione fiscale sotto.

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GENERALE Espandi tutto

Q: Cos’è Kinguin?

KINGUIN: Kinguin.net è una piattaforma che consente, a venditori e compratori provenienti da ogni parte del mondo, il commercio di chiavi ed articoli per giochi digitali a un prezzo competitivo e senza complicazioni attraverso una piattaforma innovativa. Puoi trovare più informazioni riguardanti Kinguin.net sulla nostra pagina dedicata: About Us.

Q: È necessario avere un account per ordinare un prodotto su Kinguin?

KINGUIN: Occorre avere un account registrato per poter comprare su Kinguin.net. Una volta effettuato l’accesso al tuo account potrai scegliere qualsiasi prodotto che desideri acquistare e potrai ordinarlo attraverso il nostro sistema di checkout.

Q: Come mi registro?

KINGUIN: Per poter registrare un account su Kinguin.net, devi cliccare su Accedi ed inserire il tuo indirizzo e-mail e password. In alternativa puoi effettuare l’accesso tramite il tuo account Facebook, Google+ o LinkedIn.

Q: Cosa posso fare nel caso mi fossi dimenticato la mia password?

KINGUIN: Nel caso ti fossi dimenticato la password del tuo account Kinguin, puoi cliccare su Hai dimenticato la password e seguire le istruzioni per ripristinarla.

Q: Come posso vendere su Kinguin?

KINGUIN: Nel caso volessi vendere tante chiavi per volta, avrai bisogno di creare un account per venditori. Per diventare uno dei nostri venditori, dovrai compilare questa richiesta.
Diversamente, la modalità di vendita C2C dovrebbe essere sufficiente. Per ulteriori informazioni puoi cliccare qui e visitare la sezione C2C sottostante.

Q: Posso creare una lista dei miei giochi preferiti?

KINGUIN: Si, puoi aggiungere qualsiasi offerta ai tuoi preferiti accedendo alla pagina della descrizione del prodotto. Di fianco al prezzo del gioco e sotto il tasto Acquista troverai un link Aggiungi ai favoriti affiancato da un piccolo cuoricino.

Q: Come posso contattare il Supporto Clienti?

KINGUIN: Puoi contattare il nostro Supporto Clienti cliccando qui. Ti preghiamo di evitare la creazione di più ticket riguardanti lo stesso problema, e di prendere in considerazione che ogni nuovo messaggio dallo stesso ticket azzera il tempo di attesa e ritarda la nostra risposta. In caso di questioni estremamente urgenti puoi sempre contattarci in chat.

I MIEI ORDINI - CONSEGNA, PAGAMENTI, VERIFICA Espandi tutto

Q: Il mio ordine è stato creato. Cosa significa il suo status?

KINGUIN: Lo status dell’ordine ne indica il livello di avanzamento:

  • Pagamento in attesa - Siamo in attesa del tuo pagamento, puoi cancellare l’ordine fallito nella sezione “I Miei Ordini”.
  • In Elaborazione - Ordine pagato ed in attesa di essere completato. Il completamento richiede al massimo 10 minuti.
  • In Elaborazione: Pre Ordine - Come sopra, con la differenza che l’ordine sarà completato intorno alla data di rilascio del gioco, come indicato nella pagina del prodotto.
  • In Sospeso - La consegna dell’ordine è stata bloccata. Puoi trovare informazioni dettagliate nel messaggio a te inviato via ticket, sulla pagina del Supporto Clienti.
  • Completo - L’ordine è stato processato ed il prodotto inviato (o sarà inviato a breve - controlla la descrizione del prodotto).
  • Chiuso - Ordine rimborsato da un nostro operatore.
  • Cancellato - Ordine cancellato per mancato pagamento. Se fossi stato accreditato per l’ordine, ti preghiamo di comunicarci l’ID della transazione o preferibilmente tutti i dettagli del pagamento.
  • Sospetta Frode - Generalmente associato ad un problema con il pagamento tramite BitPay. Altamente consigliato contattare il nostro Supporto Clienti.
  • Revisione pagamento - Il tuo Paypal eCheck è in attesa di essere completato (5-7 giorni) o il tuo pagamento è in fase di verifica su PayPal (massimo 72 ore). Il nostro Supporto Clienti potrà certamente chiarirne le cause qui.
  • Bannato - L’ordine è stato bloccato per questioni di sicurezza. Altamente consigliato contattare il nostro Supporto Clienti.

Q: Perché il mio ordine è in ritardo / in sospeso / in attesa?

KINGUIN: L’invio dell’ordine non dovrebbe richiedere più di 10 minuti una volta completato il pagamento. Tuttavia, vi sono delle possibilità di avere ritardi in un ordine, che possono variare da  problemi tecnici relativi a internet e/o ai server fino a problemi dovuti a questioni di sicurezza. In ogni caso, la prima cosa da fare dovrebbe sempre essere quella di controllare lo stato dell’ordine. Una volta fatto ciò, ti preghiamo di fare riferimento alla risposta della sezione precedente relativa allo status degli ordini.

Q: Ho acquistato un pre-ordine. Quando dovrei aspettarmi la consegna della chiave?

KINGUIN: Ti preghiamo di notare che trattandosi di un pre-ordine, riceverai la chiave del prodotto intorno alla data di rilascio del gioco, come indicato nella descrizione del prodotto. Inoltre, qualsiasi bonus, se incluso, potrebbe differire da quelli forniti da altri store.

Q: Posso cancellare il mio pre-ordine?

KINGUIN: In accordo con i nostri Termini e Condizioni, ogni pre-ordine può essere cancellato in qualsiasi momento fino a 3 giorni precedenti la data di rilascio del gioco (ad eccezione che  qualsiasi chiave di attivazione associata al prodotto non sia stata rilasciata in anticipo). Le richieste di rimborso inoltrate dopo la scadenza dei 3 giorni precedenti alla data di rilascio potrebbero non essere accettate. Tuttavia, nel caso avessi incluso la Kinguin Protezione Acquirenti al tuo pre-ordine, avrai la possibilità di cancellarlo fino al momento in cui la chiave sarà consegnata. Ti preghiamo di contattarci attraverso il nostro Sistema di ticketing o in LiveChat per assicurarti che la tua richiesta sia stata ricevuta entro l’invio del pre-ordine.

Q: La mia connessione Internet è caduta durante l’invio del pagamento ed ora il mio ordine risulta in Attesa di Pagamento. Posso ancora pagare?

KINGUIN: Sfortunatamente, una volta che la pagina del pagamento è stata chiusa, non vi è possibilità di riaprirla, dunque risulta impossibile effettuare un secondo tentativo per lo stesso ordine. Se non fossi stato accreditato, ti suggeriamo di cancellare l’ordine nella sezione I Miei Ordini ed effettuarne uno nuovo.

Q: Quali sono i metodi di pagamento accettati?

KINGUIN: Accettiamo i metodi di pagamento più popolari, come PayPal, Carta di credito e di debito,  Paysafecard e BoaCompra. Accettiamo inoltre Bonifici Bancari e metodi Smart2Pay, inclusi quelli disponibili in specifici paesi come ad esempio DineroMail, Boleto and Gpay. Lavoriamo continuamente con l’intento di espandere la nostra lista di metodi di pagamento utilizzabili. I metodi disponibili possono essere visionati nella pagina di ogni prodotto alla voce Mostra i metodi di pagamento disponibili o attraverso questo link:

Mostra i metodi di pagamento disponibili

Q: Chi può avere accesso alle informazioni della mia carta di credito?

KINGUIN: Si tratta del credito utilizzabile sul nostro sito e funziona abbastanza semplicemente. Kinguin ti ricompensa con €0,01 per ogni €1 di spesa. I fondi ottenuti possono essere utilizzati per il pagamento degli ordini. Puoi utilizzare il credito di bilancio accompagnato ad un altro metodo di pagamento per diminuire il valore totale dell’ordine nel caso in cui il credito non sia abbastanza per coprire l’intera somma. Puoi decidere quanto credito utilizzare regolando la barra apposita presente sul tuo carrello. Per ulteriori informazioni riguardo il Credito di Bilancio, clicca qui.

Q: Cos’è il Credito di Bilancio e come posso usarlo?

KINGUIN: Si tratta del credito utilizzabile sul nostro sito e funziona abbastanza semplicemente. Kinguin ti ricompensa con €0,01 per ogni €1 di spesa. I fondi ottenuti possono essere utilizzati per il pagamento degli ordini. Puoi utilizzare il credito di bilancio accompagnato ad un altro metodo di pagamento per diminuire il valore totale dell’ordine nel caso in cui il credito non sia abbastanza per coprire l’intera somma. Puoi decidere quanto credito utilizzare regolando la barra apposita presente sul tuo carrello. Per ulteriori informazioni riguardo il Credito di Bilancio, clicca qui.

Q: Esistono delle carte regalo per il Credito di Bilancio?

KINGUIN: Certo! Non solo puoi acquistare Bilancio per te, ma puoi anche regalarlo tramite le nostre speciali carte regalo/gift cards. Ti preghiamo di assicurarti che il ricevente sappia come usarle. Puoi trovare ulteriori informazioni qui.

Q: Come posso ricevere un codice sconto?

KINGUIN: Per essere aggiornato sulle nostre promozioni, ti invitiamo a seguirci su Facebook e Twitter. Inoltre, ti facciamo presente che tutte le nostre promozioni sono consultabili anche sul nostro Blog. Puoi inoltre iscriverti alla nostra newsletter da questa pagina per ricevere avvisi e comunicazioni riguardo ogni promozione, in modo da non perdere nessuna offerta speciale.

CHIAVI & STEAM GIFTS Espandi tutto

Q: La mia chiave/gift non funziona. Cosa devo fare?

KINGUIN: Niente paura! Prima di tutto assicurati di seguire esattamente i Dettagli di attivazione presenti sulla pagina del prodotto, e di controllare che il prodotto non sia affetto da nessuna restrizione - restrizioni regionali e limitazioni all’uso sono sempre evidenziate in grassetto o in rosso nella descrizione del prodotto. Nel caso l’attivazione non sia possibile, ti preghiamo di fornirci 2-3 schermate non modificate, mostranti la chiave inserita nella pagina di attivazione, il messaggio di errore ricevuto, e la tua libreria giochi.

Q: Ho comprato un Voucher. Di cosa si tratta?

KINGUIN: Un Voucher potrebbe essere, per esempio, un codice sconto del 100% per Ubisoft Store utilizzabile per un determinato titolo, oppure un codice per GeForce. I Voucher sbloccano prodotti esternamente alla piattaforma e ti reindirizzano successivamente alla piattaforma appropriata. Assicurati di leggere la descrizione del prodotto ed i dettagli di attivazione, in quanto i Voucher possono richiedere un processo di attivazione complicato e poco chiaro. L’utilizzo di un Voucher non influenza le proprietà e la giocabilità del gioco e ti consente di avere il gioco ad un prezzo inferiore, dandoti la possibilità magari di utilizzare i fondi risparmiati per acquistare qualche DLC.

Q: Perché la mia chiave per Windows non funziona?

KINGUIN: La maggior parte dei problemi legati all’attivazione di Windows sono dovuti ad un processo di installazione errato.

Siamo consapevoli che il processo di installazione possa essere poco chiaro. Tuttavia, seguendo le nostre indicazioni, non dovresti incontrare nessuna complicazione.

Inizia scaricando il pacchetto Windows: per ottenere i file di installazione utilizza i link presenti nei Dettagli di attivazione nella pagina del prodotto.

Inoltre, ti ricordiamo che trattandosi di una licenza OEM questa chiave non può essere utilizzata per l'aggiornamento di una licenza già attiva - può essere attivata solo tramite installazione pulita.

Nel caso avessi installato la corretta versione di Windows e sia ancora impossibile attivare la licenza (per esempio per via di un messaggio di errore come 0xC004C008), ti preghiamo di usare l'attivazione telefonica automatica, che nella maggior parte dei casi risolve questi problemi. Per attivare l'attivazione telefonica digita "SLUI 04" nella barra di ricerca di Windows e schiaccia INVIO. Dopo di che segui le istruzioni sullo schermo per attivare la licenza. In caso di ulteriori problemi con l’attivazione, ti invitiamo a contattare il supporto di Microsoft in chat per ulteriore assistenza.

Nel caso il supporto ti comunichi che la licenza non risulti attivabile per via di un problema legato alla chiave, ti chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti schermate a schermo pieno:

  • con la chiave inserita nella finestra di attivazione;
  • con il messaggio di errore ricevuto;
  • con i dettagli di sistema del tuo computer.

Q: Quanto devo aspettare per ricevere il mio codice di gioco?

KINGUIN: Generalmente inviamo il codice entro 10 minuti dal ricevimento del pagamento. Nel caso la consegna impieghi più tempo, ti invitiamo a controllare lo stato dell’ordine come consigliato nella prima domanda della sezione I MIEI ORDINI - CONSEGNA, PAGAMENTI, VERIFICA.

Q: Il gioco funzionerà sul mio computer?

KINGUIN: Assicurati sempre di visionare i requisiti minimi di sistema, elencati nella pagina del prodotto, ed i dettagli di attivazione. In caso di problemi tecnici, come malfunzionamenti del gioco o bug, non legati alla chiave del prodotto, ti rimandiamo alla sezione FAQ sul sito del produttore del gioco.

Q: Posso restituire un prodotto?

KINGUIN: I prodotti già consegnati non possono essere restituiti come indicato nei nostri Termini e Condizioni (6.8 Azioni Vietate):

"Kinguin.net si riserva il diritto di non accettare alcune richieste di rimborso di prodotti/chiavi di gioco già consegnate."

Per questo motivo ti incoraggiamo ad includere sempre la Kinguin Protezione Acquirenti ai tuoi acquisti, in modo da garantirti un’assistenza privilegiata in casi come rivendite di prodotti acquistati per errore o non più voluti. La rivendita ha come risultato la restituzione dei fondi spesi.

CS:GO SKINS / IN-GAME Espandi tutto

Q: Il mio ordine è completo. Quando riceverò il mio oggetto?

KINGUIN: I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto e variano tra 5 minuti e 72 ore. Puoi trovare ulteriori dettagli nella descrizione del prodotto acquistato.

Q: Cosa succede nel caso non avessi inviato il mio URL di scambio o desiderassi cambiarlo?

KINGUIN: Ti preghiamo di contattare il nostro Supporto Clienti e, nel caso l’oggetto non fosse ancora stato inviato, saremo in grado di modificare l’URL per te.

Q: Perché alcuni degli scambi inviati vengono cancellati?

KINGUIN: Ti informiamo che i nostri bot prevengono sovraccarichi cancellando alcuni scambi. Non c’è nessun motivo per preoccuparsi, i bot inviano di nuovo questi scambi ogni 15 minuti.

Q: Ritengo che il valore dell’oggetto inviato sia insufficiente. C’è stato qualche errore?

KINGUIN: Ti facciamo notare che tali offerte si riferiscono ad oggetti o pacchetti di oggetti casuali, dunque la qualità degli articoli ricevuti può variare a seconda dei casi. Se avessi ordinato un prodotto con garanzia di prezzo minimo, non confonderti con il prezzo attuale presente su Steam. Tieni a mente che i nostri prezzi sono basati sul prezzo medio settimanale di un determinato articolo venduto. Tuttavia, se il prezzo fosse comunque più basso del minimo garantito, sentiti libero di contattarci.

Q: Il mio account non è disponibile per gli scambi. Cosa dovrei fare?

KINGUIN: Prima di tutto, ti consigliamo di individuare la causa di ciò. Potrebbe essere dovuto ad un cambio di email o password, ma ci possono essere tanti altri motivi. Ti invitiamo a  comunicarci quando il tuo account sarà nuovamente disponibile per gli scambi o di fornirci un URL di scambio relativo a un altro account per consentirci di inviarti l’oggetto subito. Puoi trovare tutte le possibili cause per il blocco e le restrizioni di Steam in questo link.

Q: Cosa dovrei fare per ottenere un cambio di skin (reroll)?

KINGUIN: La Kinguin Protezione Acquirenti ti consente di ottenere un reroll per prodotto al prezzo della Protezione Acquirenti.

Q: Posso ritirare un oggetto dal Marketplace?

KINGUIN: Per poter ritirare un tuo oggetto contattaci con le seguenti informazioni:

  • Nome completo dell’oggetto
  • Codice di sicurezza dello scambio con cui l’oggetto è stato depositato (puoi trovarlo sui commenti del deposito dello scambio)
  • URL di scambio dell’account Steam sul quale desideri ricevere indietro il tuo oggetto.

La restituzione del prodotto potrebbe richiedere fino a 3 giorni.

Q: Ho venduto un oggetto, ma il pagamento non compare sul mio Credito Kinguin. Cosa devo fare?

KINGUIN: Per ricevere il credito il compratore deve accettare l’offerta di scambio, dopo di che il tuo Bilancio sarà aggiunto entro 5 minuti. Ti invitiamo a contattarci, se dopo 5 giorni il tuo credito non fosse ancora disponibile.

Q: Ho creato un’offerta sul Marketplace ma il mio oggetto non è visibile. Come posso risolvere?

KINGUIN: Le offerte sul nostro Marketplace vengono create ogni 10 minuti. Puoi stare tranquillo che la tua offerta sarà visibile presto. La tua offerta dovrebbe apparire attiva entro un’ora, nel caso non lo fosse ti preghiamo di contattarci.

C2C Espandi tutto

Q: Cosa significa C2C?

KINGUIN: C2C significa “Customer To Customer” e si tratta di una funzionalità che ti permette di vendere chiavi senza bisogno di modificare il tuo tipo di account. Puoi trovare ulteriori dettagli a riguardo in questo link.

Q: Come posso ritirare il credito guadagnato?

KINGUIN: Conformemente ai nostri Termini e Condizioni, il credito guadagnato tramite la funzionalità C2C non può essere ritirato. Se desideri effettuare dei prelievi dovrai diventare un nostro venditore.

Q: Ho venduto un prodotto, ma il pagamento non compare sul mio Credito di Bilancio. Cosa devo fare?

KINGUIN: Nel caso di prodotti in-game, riceverai il credito entro 5 minuti dal momento in cui il compratore avrà accettato l’offerta di scambio. Nel caso di chiavi/gifts, il tuo credito sarà disponibile 7 giorni dopo il completamento dell’ordine, a meno che il cliente non ci comunichi un problema riguardante il prodotto. In questi casi verrai contattato per richiedere una spiegazione e/o soluzione. Ti invitiamo a contattarci nel caso il credito non fosse disponibile alla scadenza del periodo previsto.

Q: Come posso aggiungere un prodotto che non compare sulla lista?

KINGUIN: Puoi contattare il nostro Supporto Clienti ed inviare una richiesta con tutte le informazioni necessarie per consentirci di preparare un’adeguata offerta per il tuo prodotto.

Q: Il mio prodotto consiste in più di una chiave. Posso inviare le chiavi insieme?

KINGUIN: Per poter inviare più di una chiave nello stesso prodotto dovrai inserirle sulla stessa linea, una di seguito all’altra, senza nessuna virgola. Puoi inoltre aggiungere una piccola descrizione prima di ogni chiave, ma ciò comunque non è richiesto.

Q: Perché la mia offerta non risulta visibile sullo store?

KINGUIN: Le offerte vengono create ogni 10 minuti, tuttavia, in alcuni casi, il nostro sistema potrebbe richiedere qualche minuto in più per renderle visibili. Puoi controllare lo stato delle tue offerte nella sezione Le mie offerte. Nel caso una tua offerta fosse stata disabilitata o rifiutata, dovresti ricevere una comunicazione con tutti i dettagli a riguardo. Nel caso fosse attiva ma non visibile ti preghiamo di contattarci.

VENDITORI Espandi tutto

Q: Come posso aggiungere un prodotto che non compare sulla lista?

KINGUIN: Per aggiungere un prodotto non presente sulla lista, dovrai andare nella sezione Contenuto sul tuo account e cliccare su Crea una nuova offerta. Dopo di che dovrai selezionare la casella Create a brand new product e proseguire, sarai allora in grado di aggiungere una descrizione del prodotto.

Q: Il mio prodotto consiste in più di una chiave. Posso inviare le chiavi insieme?

KINGUIN: Per poter inviare più di una chiave nello stesso prodotto dovrai inserirle nella stessa linea, una di seguito all’altra, senza nessuna virgola. Puoi inoltre aggiungere una piccola descrizione prima di ogni chiave, ma ciò comunque non è richiesto.

Q: Perché la mia offerta non risulta visibile sullo store?

KINGUIN: Il nostro sistema può richiedere occasionalmente più del previsto per completare la creazione di un prodotto, dunque potrebbero verificarsi dei piccoli ritardi nella visualizzazione dell’offerta. Puoi controllare lo stato delle offerte nella sezione Contenuto sul tuo account. Nel caso una tua offerta fosse stata disabilitata o rifiutata, dovresti ricevere una comunicazione con tutti i dettagli a riguardo. Nel caso fosse attiva ma non visibile ti preghiamo di contattarci.

Q: Come posso vendere i miei prodotti su Kinguin?

KINGUIN: Supponendo che tu sia già un nostro venditore verificato, dovrai cliccare su Crea una nuova offerta. Nel caso non fossi ancora un venditore, dovrai creare un account per venditori. Puoi trovare informazioni più dettagliate (incluse commissioni e tariffe) ed avere la possibilità di inviarci una richiesta per il cambio di account tramite questo link. Compila la richiesta ed attendi un nostro messaggio con ulteriori informazioni su come procedere. Nel caso non volessi andare in contro alla verifica necessaria, ti suggeriamo di utilizzare la funzionalità C2C. Tuttavia, con la funzionalità C2C potrai vendere solamente 5 chiavi per volta. Clicca qui per ulteriori dettagli.

Q: Quanti dettagli riguardanti il prodotto dovrei includere?

KINGUIN: Dopo aver creato un nuovo prodotto, esso sarà sottoposto a verifica da parte di un nostro responsabile. Ti preghiamo di fornire quanti più dettagli possibili, in quanto qualsiasi incorrettezza o informazione mancante verrà trattata come una mancanza nella descrizione e potrà essere causa di rimborso per i compratori. Dunque, ti consigliamo di controllare e verificare la pagina con la descrizione del prodotto una volta che essa sia stata attivata. Una corretta e dettagliata descrizione ti consentirà di evitare ogni possibile problema con i compratori.

Q: Il mio prodotto è stato venduto, ma non ho ricevuto nessun feedback.

KINGUIN: Ogni compratore ha la possibilità di lasciare un’opinione su ciascun acquisto effettuato, tuttavia, il rilascio del feedback non è obbligatorio e dipende solamente dalla volontà del compratore. Esaminiamo ogni feedback ricevuto prima che venga pubblicato, e cerchiamo di risolvere tutti i casi in cui compaiano opinioni neutrali e negative tramite mediazione tra venditore e compratore.

Q: Ho venduto un prodotto in-game, ma il pagamento non compare sul mio credito di bilancio. Cosa devo fare?

KINGUIN: Per poter ricevere il credito, il compratore dovrà accettare l’offerta di scambio, dopo di che il credito sarà disponibile entro 5 minuti. Nel caso non dovesse comparire entro i 5 minuti ti invitiamo a contattarci.

Q: Cos’è il Sales Booster?

KINGUIN: Il Sales Booster è uno strumento simile a Google AdWords che ti permette di promuovere le tue offerte in pochi click. Utilizzando il Sales Booster, avrai la possibilità di posizionare le tue offerte in cima alla lista e farle comparire sui Consigliati da Kinguin, dando loro quindi maggiore visibilità. Il Sales Booster ti darà la possibilità di rendere visibile la tua offerta a più compratori e metterla in risalto rispetto alle altre. Per ulteriori informazioni clicca qui.

Q: Quando posso ritirare i miei soldi?

KINGUIN: Conformemente ai nostri Termini e Condizioni, il pagamento relativo a una vendita sarà accreditato sul tuo credito di bilancio 30 giorni dopo il completamento dell’ordine. Una volta che il credito sarà disponibile, potrai richiedere un prelievo direttamente dal tuo account. I prelievi possono essere creati qui.

Q: Come e quando riceverò i miei soldi?

KINGUIN: I prelievi sono generalmente emessi una volta a settimana, ed esclusivamente in Euro. Puoi effettuare un prelievo via: PayPal, Skrill, Bitcoin o Bonifico Bancario. Tieni presente che la quota minima per effettuare un prelievo per PayPal, Skrill o Bitcoin è €80, mentre per il Bonifico Bancario è €100. Puoi trovare ulteriori dettagli qui.

Q: Come e quando i miei prodotti vengono consegnati al compratore?

KINGUIN: Tutti gli ordini vengono verificati e processati 24/7 dal nostro team di supporto e non dovrai preoccuparti della consegna. Tutto ciò che dovrai fare è creare l’offerta ed aggiungere le tue chiavi. I prodotto vengono generalmente consegnati entro 10 minuti dalla ricezione del pagamento. Per via di alcune procedure di sicurezza, alcuni ordini potrebbero richiedere fino a qualche giorno per essere completati, a seconda del livello di cooperazione del compratore, ma tuttavia si tratta solamente di rare eccezioni.

Q: È possibile utilizzare il mio credito di bilancio per acquistare dei giochi?

KINGUIN: Si, è possibile. Tutto il credito disponibile per essere prelevato può anche essere utilizzato per acquistare giochi su Kinguin.

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Se si cambia il paese di residenza del prezzo di vendita include la tassa applicabile per quel paese o nessuna tassa se al di fuori dell'UE.
Sono d'accordo
Secondo il Regolamento di esecuzione (UE) n 1042/2013 del 7 ottobre 2013, che modifica il regolamento di esecuzione (UE) n 282/2011 per quanto riguarda il luogo delle prestazioni di servizi. Dal 1 ° gennaio 2015, i servizi elettronici saranno sempre tassati nel paese in cui appartiene il cliente.

Per i consumatori nell'UE:
Deve effettuare il pagamento fiscale del paese dell'UE in cui appartiene il cliente.

Per gli affari nell'UE:
Nessuna tassa carica. Il cliente deve pagare le imposte (meccanismo di inversione contabile).

Per i clienti al di fuori della tassa dell'Unione europea non è applicabile.
Sono d'accordo