FAQ

Przedmioty w grze to wirtualne dobra, takie jak broń, zbroje, skórki i inny sprzęt, które ulepszają rozgrywkę. Monety lub złoto to wirtualne waluty używane w grze do zakupu tych przedmiotów, realizowania transakcji lub odblokowywania różnych funkcji gry.

Aby kupić przedmioty lub monety w grze na Kinguin, przejrzyj nasz szeroki katalog w kategorii „Przedmioty w grze”. Gdy znajdziesz interesujący Cię przedmiot lub monety, kliknij na produkt, wybierz potrzebne szczegóły i dodaj go do koszyka. Przejdź do kasy i dokonaj zakupu za pomocą preferowanej metody płatności. Przedmiot zostanie dostarczony w grze, a Ty będziesz mieć bezpośredni kontakt ze sprzedawcą przez nasz czat.

Obsługujemy główne metody płatności, takie jak PayPal, karty kredytowe, Paysafecard, kryptowaluty, bankowość internetową, a także lokalne metody płatności w większości krajów i walut na całym świecie. Dbamy o bezpieczeństwo pieniędzy klientów, zapewniając lokalne wsparcie wszystkich płatności.

Czas dostawy może się różnić w zależności od konkretnego przedmiotu i serwera gry. Większość przedmiotów i monet w grze jest dostarczana w ciągu kilku minut od dokonania zakupu i rozpoczęcia czatu ze sprzedawcą. Jednak niektóre przedmioty mogą wymagać dłuższego czasu przetwarzania. W przypadku opóźnień sprzedawca będzie Cię na bieżąco informować poprzez czat. Jeśli dostawa trwa dłużej niż 24 godziny, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta, tworząc zgłoszenie tutaj: https://support.kinguin.net/hc/en-us/requests/new

Tak, zakupy na Kinguin są bezpieczne. Wszystkie transakcje zabezpieczamy zaawansowanymi systemami szyfrowania i wykrywania oszustw. Dodatkowo każdy sprzedawca na naszej platformie jest dokładnie sprawdzany, aby zapewnić niezawodność i zadowolenie klientów.

Jeśli napotkasz problem z zakupionym przedmiotem i/lub aktywacją klucza, możesz zgłosić go za pośrednictwem Centrum Rozwiązywania Problemów, korzystając z poniższego linku: https://www.kinguin.net/app/dashboard/createreport. Inne problemy: Jeśli masz pytanie niezwiązane z problemem dotyczącym konkretnego produktu, użyj poniższego linku, aby otworzyć nowy zgłoszenie: https://support.kinguin.net/requests/new

Niektóre transakcje na Kinguin mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Jesteśmy zobowiązani do przeznaczenia ich na poprawę usług. Oznacza to krótsze czasy oczekiwania, rozszerzony katalog produktów, możliwe nowe funkcje i więcej. Opłaty będą wyraźnie widoczne przy kasie przed potwierdzeniem zakupu.

Tak, zakupy na Kinguin można anulować, a zwrot pieniędzy można otrzymać, jeśli klucz nie został zrealizowany lub przedmiot nie został dostarczony. Aby zgłosić anulowanie lub zwrot pieniędzy, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. Należy pamiętać, że niektóre produkty cyfrowe mogą mieć określone warunki zwrotu, które będą szczegółowo opisane na stronie produktu.