kinguin loginAttention!From 1st January 2015 the European Union changes the tax regulations.Please choose appropriate tax region below.

Αρχισε να πουλας τώρα

Συνδέσου
arrow login
100% verified sellers
A money back guarantee
KBP dedicated deals
Priority with our Customer Service
Support
Συχνές Ερωτήσεις
Frequently Asked Questions
Create a Ticket
Άμεση απόκρυση
Chat online
If You have any questions

Συχνές ερωτήσεις πελατών Expand All

Ε: Τι είναι το Kinguin;

Kinguin: Διαβάστε Σχετικά

Ε: Πρέπει να εγγραφώ για να αγοράσω κάτι από το KINGUIN;

KINGUIN: Ναι, η εγγραφή είναι απαραίτητη για να προβείτε σε αγορές. Κάνοντας την εγγραφή θα έχετε τα εξής πλεονεκτήματα: δυνατότητα δημιουργίας παραγγελίας, επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, αποθήκευση ρυθμίσεων και πολλά άλλα.

Ε: Πως μπορώ να εγγραφώ;

KINGUIN: Για να εγγραφείτε πατάτε το κουμπί "Εγγραφή" και βάζετε το  email σας και έναν κωδικό ή χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό του Facebook σας.

Ε: Πως συνδέομαι;

KINGUIN: Για να συνδεθείτε πατάτε το κουμπί "Σύνδεση" και βάζετε το email και τον κωδικό σας στα πεδία ή χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό του Facebook σας.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εφόσον ξέχασα τον κωδικό μου;

KINGUIN: Σε περίπτωση που ξεχάσατε των κωδικό σας μπορείτε να πατήσετε στο κουμπί "Ξέχασα τον κωδικό μου" και μέσω της φόρμας που θα εμφανιστεί να τον ανακτήσετε.

Ε: Πως αγοράζω στο KINGUIN;

KINGUIN: Πρέπει πρώτα να έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό. Όταν συνδεθείτε επιλέγετε το προϊόν που θέλετε και ακολουθείτε την διαδικασία αγοράς.

Ε: Πώς μπορώ να πουλήσω μέσω του KINGUIN;

KINGUIN: Πρέπει να έχετε έναν λογαριασμό καταχωρημένου συνεργάτη ώστε να πουλήσετε στο KINGUIN.

Ε: Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα αίτημα υποστήριξης;

KINGUIN: Για να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης πρέπει να επισκεφθείτε την καρτέλα "Υποστήριξη Πελατών" μέσα στο προφίλ σας και πατήστε "Δημιουργία Αιτήματος".

Ε: Πως θα καταλάβω εάν έχω ειδοποιήσεις;

KINGUIN: Όταν έχετε νέες ειδοποιήσεις, θα εμφανιστεί ένας δείκτης δίπλα στο εικονίδιο με τις ειδοποιήσεις στο πάνω μέρος της σελίδας.

Ε: Τι σημαίνουν οι καταστάσεις δίπλα στην παραγγελία μου;

KINGUIN: Κάθε κατάσταση δείχνει το στάδιο στο οποίο βρίσκετε η παραγγελίας σας:
Pending - Αναμονή έγκρισης από διαχειριστή
Pending Payment - Αναμονή πληρωμής από πελάτη
Processing - Η παραγγελία βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας(συλλογής)
On hold - Η παραγγελία βρίσκεται σε αναμονή
Complete - Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί
Closed - Η παραγγελία έκλεισε από κάποιον διαχειριστή
Canceled - Η παραγγελία ακυρώθηκε
Suspected Fraud - Υποψία απάτης κατά την διάρκεια της παραγγελίας
Pending PayPal - Αναμονή πληρωμής από το PayPal

E: Δεν πήρα το CD Key άμεσα μετά την αγορά. Τι πρέπει να κάνω;

KINGUIN: Πρώτα απ' όλα δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία βρίσκεται στο στάδιο "Ολοκληρώθηκε" τότε το CD Key έχει σταλεί στο email σας. Επίσης βρίσκεται στο προφίλ σας("Παραγγελίες") μέσα στον σύνδεσμο "Λεπτομέρειες παραγγελίας". Μπορείτε να το δείτε οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε στο μέλλον. Εάν η κατάσταση της παραγγελίας βρίσκετε στο στάδιο "Αναμονή" τότε χρειάζεται να την προωθήσει πρώτα κάποιος διαχειριστής. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα "Αίτημα Υποστήριξης" και να μας ρωτήσετε ότι θέλετε σχετικά με την παραγγελία σας. 

Ε: Το CD Key δεν λειτουργεί. Τι πρέπει να κάνω;

KINGUIN: Δεν χρειάζεται να πανικοβάλλεστε. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι γι' αυτό. Διαβάστε ξανά την περιγραφή του προϊόντος στην σελίδα. Σιγουρευτείτε ότι ακολουθήσατε τα βήματα σωστά για την ενεργοποίηση του CD Key. Εάν συνεχίζεται να έχετε πρόβλημα τότε δημιουργήστε ένα "Αίτημα Υποστήριξης" και στείλτε μας ένα στιγμιότυπο(screenshot) και μια μικρή περιγραφή του προβλήματος.

Ε: Τι είναι το Υπόλοιπο και πώς το χρησιμοποιώ;

KINGUIN: Υπόλοιπο ονομάζεται το βραβείο, το οποίο κερδίζουν οι πελάτες για κάθε 1 Ευρώ που ξοδεύουν στην KINGUIN. Μπορείτε να χρησιμποιείτε το Υπόλοιπο σας ως τρόπο πληρωμής όποτε το θέλετε και χωρίς κανέναν περιορισμό. Μπορείτε να επιλέγετε πόσο και πότε θέλετε να το χρησιμοποιήσετε. Κερδίζετε μέχρι 0,01 €  στο Υπόλοιπό σας για κάθε 1 € που ξοδεύετε στην Kinguin. Περισσότερες πληροφορίες για το Υπόλοιπο μπορείτε να βρείτε εδώ.

Ε: Πώς χρησιμποιώ το Υπόλοιπο;

KINGUIN: Είναι πολύ απλό. Εάν έχετε διαθέσιμο Υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, τότε θα εμφανιστεί μια μπάρα στο καλάθι αγορών σας, με την οποία μπορείτε να αυξομειώσετε το ποσό του Υπολοίπου που θέλετε να χρησιμοποιήσετε στην παραγγελία σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Υπόλοιπο μαζί με άλλους τρόπους πληρωμής, έτσι να μειωθεί η συνολική τιμή του προϊόντος.
Έχετε κάποια άλλη ερώτηση; Επικοινωνήστε μας.

Ε: Εμφανίζονται τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας μου;

KINGUIN: Ποτέ. Μόνο οι υπηρεσίες πληρωμής που χρησιμοποιούμε μπορούν να δουν τις πληροφορίες της κάρτας σας, κάτι το οποίο είναι απαραίτητο ώστε να γίνει η συναλλαγή. Όλες οι σελίδες στο κατάστημα μας στις οποίες πρέπει να βάλετε τα προσωπικά σας στοιχεία είναι ασφαλής.

Ε: Μπορώ να προσθέσω παιχνίδια στα αγαπημένα μου;

KINGUIN: Ναι, μπορείτε να προσθέσετε μια συγκεκριμένη προσφορά παιχνιδιού στα αγαπημένα σας. Αφού αρχικά μπείτε στην σελίδα περιγραφής του παιχνιδιού που θέλετε να προσθέσετε και πατήσετε το “Αγαπημένα” κάτω από το κουμπί “Αγορά”.

Ε: Συνήθως πόσο παίρνει για να μου στείλετε το κλειδί;

KINGUIN: Συνήθως το κλειδί σας αποστέλλετε μέσα σε 10 λεπτά μετά την λήψη της πληρωμής. Εάν αργεί παραπάνω από αυτό το διάστημα παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης ώστε να δουν αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας.

Ε: Που μπορώ να κατεβάσω το παιχνίδι μου;

KINGUIN: Αφού ενεργοποιήσετε το κλειδί στο λογαριασμό σας στο Steam/Origin/Battle.net κτλ μπορείτε έπειτα να κατεβάσετε το παιχνίδι από την εκάστοτε πλατφόρμα. Σας παρέχουμε επίσης συνδέσμους για να κατεβάσετε τα παιχνίδια της Ubisoft/uPlay από τους Server της εταιρείας. Για να δείτε τι ακριβώς πρέπει να κάνετε δεν έχετε παρά να πάτε στην περιγραφή του παιχνιδιού και να δείτε τις λεπτομέρειες ενεργοποίησης. Εάν έχετε ακόμα απορίες ή ερωτήσεις επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης, θα χαρούν να σας βοηθήσουν.

Ε: Ποίοι είναι οι πιθανοί λόγοι καθυστέρησης της παραγγελίας μου;

KINGUIN: Υπάρχουν διάφοροι λόγοι όπως τεχνικά προβλήματα π.χ. διακοπή του ίντερνετ ή προβλήματα με τους server αλλά και λάθος ή ελλειμματικές πληροφορίες. Επομένως είναι πολύ σημαντικό να μας δώσετε τα πραγματικά σας στοιχεία, την διεύθυνση και το email ώστε να γίνει ταυτοποίηση και γρηγορότερη προώθηση της παραγγελίας.

Ε: Έχουν τα κλειδιά γεωγραφικό περιορισμό;

KINGUIN: Τα περισσότερα προϊόντα που πωλούνται στην σελίδα είναι ελεύθερα από γεωγραφικούς περιορισμούς και υποστηρίζουν διάφορες γλώσσες. Ωστόσο επιτρέπουμε την πώληση παιχνιδιών με γεωγραφικό περιορισμό επίσης, οπότε θα πρέπει πάντα να διαβάζετε την περιγραφή προσεκτικά πριν προβείτε σε μια αγορά.

Ε: Ποίοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

KINGUIN: Δεχόμαστε τους πιο δημοφιλείς τρόπους πληρωμής όπως PayPal, Πιστωτικές/Χρεωστικές κάρτες, Paysafecard, μεταφορά μέσω τραπέζης αλλά και διάφορους άλλους τρόπους δια&thetakappa;;έσιμους μόνο σε συγκεκριμένες χώρες, όπως BoaCompra, DineroMail, GoPay.

Ε: Θα τρέξει το παιχνίδι στον υπολογιστή μου;

KINGUIN: Θα πρέπει να ελέγξετε τις ελάχιστες απαιτήσεις που υπάρχουν στην περιγραφή του εκάστοτε παιχνιδιού. Εάν δεν είστε σίγουροι για κάτι μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του live chat ή να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης. Για τυχόν τεχνικά προβλήματα όπως bugs, μαύρες οθόνες κτλ που δεν έχουν σχέση με το κλειδί παρακαλώ ανατρέξτε στην σελίδα του δημιουργού.

Συχνές Ερωτήσεις Προμηθευτών Expand All

Ε: Πως μπορώ να προσθέσω ένα προϊόν που δεν βρίσκετε στην λίστα;

KINGUIN: Για να προσθέσετε ένα νέο προϊόν στην λίστα, παρακαλώ πηγαίνετε στο προφίλ σας στην καρτέλα "Πωλήσεις" και έπειτα στην υποκαρτέλα - "Δημιουργία". Μετά την δημιουργία ενός νέου προϊόντος, θα περάσει από το στάδιο επιβεβαίωσης από την ομάδα διαχειριστών μας και τέλος θα προστεθεί στην βάση δεδομένων.

Ε: Διαθέτω περισσότερα από ένα, κλειδία ανά παιχνίδι, μπορώ να τα στείλω όλα μαζί;

KINGUIN: Ναί, φυσικά. Για να στείλετε περισσότερα του ενός κλειδιά, παρακαλω προσθέστε τα το κάθε ένα σε ξεχωριστή γραμμή, ένα κάτω από τ' άλλο, χωρίς κόμμα. Μπορείτε να προσθέσετε μια μικρή περιγραφή πριν από κάθε κλειδί, δεν είναι όμως απαραίτητο.

Ε: Πόσες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν πρέπει να συμπεριλάβω;

KINGUIN: Θα σας παρακαλούσαμε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, καθώς οποιαδήποτε λανθασμένη ή ελλιπής πληροφορία θα αντιμετωπιστεί ως λάθος περιγραφή προϊόντος και ο πελάτης θα δικαιούται επιστροφή των χρημάτων του. Οπότε θα θέλαμε να σας προτρέψουμε να δείτε την περιγραφή προϊόντος στην σελίδα της προσφοράς μετά την ανάρτηση της. Αυτό θα βοηθήσει να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα με τους πελάτες.

Ε: Πως μπορώ να πουλήσω τα προϊόντα μου στο Kinguin;

KINGUIN: Για να πουλήσετε προϊόντα στο Kinguin πρέπει να γίνετε προμηθευτής. Για να στείλετε μια αίτηση προμηθευτή δεν έχετε παρά να πάτε στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας και να πατήσετε "Πουλήστε στο KINGUIN". Έπειτα συμπληρώστε την φόρμα και στείλτε την σε εμάς. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Ε: Τα προϊόντα μου πουλήθηκαν, αλλά δεν έχω λάβει σχόλια, γιατί;

KINGUIN: Ο κάθε αγοραστής έχει την δυνατότητα να αφήσει σχόλια για τις εκάστοτε αγορές του. Ωστόσο τα σχόλια δεν είναι υποχρεωτικά και είναι στο χέρι του πελάτη αν θα αφήσει ή όχι. Ελέγχουμε όλα τα σχόλια πριν την εμφάνιση τους και προσπαθούμε να λύσουμε τα προβλήματα με τα "ουδέτερα" ή τα "αρνητικά" σχόλια μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή πριν τα δημοσιεύσουμε.

Ε: Πότε μπορώ να ζητήσω μια πληρωμή;

KINGUIN: Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, η πληρωμή μετά από μια επιτυχή πώληση ενός προϊόντος θα γίνει μετά από 30 ημέρες. Μόλις τα λεφτά είναι διαθέσιμα στο υπόλοιπο σας, μπορείτε να ζητήσετε μια πληρωμή μέσω του συστήματος. Για να κάνετε κάτι τέτοιο πηγαίνετε στο "Υπόλοιπο" -> "Πληρωμές" και πατήστε το κουμπί "Δημιουργία Πληρωμής" στην πάνω δεξιά γωνία.

Ε: Πότε και πώς θα λάβω την πληρωμή μου;

KINGUIN: Οι πληρωμές συνήθως γίνονται μια φορά την εβδομάδα αποκλειστικά σε Euro. Μπορείτε να ζητήσετε η πληρωμή σας να γίνει προς τον Paypal λογαριασμό σας ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Παρακαλώ να έχετε υπ' όψιν πως το ελάχιστο ποσό για την αποστολή πληρωμής είναι 30 ευρώ για το Paypal και 500 για την αποστολή μέσω τραπέζης. Στην δεύτερη περίπτωση μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση μέχρι και 5 εργάσιμων ημερών ώστε η τράπεζα να ολοκληρώσει την μεταφορά.

Ε: Πως θα αποσταλούν τα προϊόντα μου στον αγοραστή;

KINGUIN: Οι παραγγελίες ελέγχονται και προωθούνται όλο το 24ώρο από την εξειδικευμένη ομάδα υποστήριξης, οπότε δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας όσον αφορά την αποστολή των προϊόντων στους αγοραστές. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δημιουργήσετε μια προσφορά και να προσθέσετε τα κλειδιά σας σε αυτήν. Μόλις λάβουμε την πληρωμή από τον πελάτη και η παραγγελία περάσει το στάδιο ελέγχου τότε το προϊόν θα αποσταλεί αυτόματα σε αυτόν.

Ε: Πόσο γρήγορα αποστέλονται τα προϊόντα μου στον αγοραστή;

KINGUIN: Τα προϊόντα συνήθως στέλνονται μέσα σε 15 λεπτά από την στιγμή παραλαβής της πληρωμής από τον αγοραστή. Επειδή όμως ελοχεύει ο κίνδυνος απάτης, κάποιες παραγγελίες μπορεί να πάρουν λίγο παραπάνω χρόνο για να ολοκληρωθούν.. ανάλογα με το επίπεδο συνεργασίας του πελάτη. Αυτό όμως συμβαίνει σπάνια και σε εξαιρετικές περιπτώσεις.

Ε: Γιατί απορίφθηκε η προσφορά μου;

KINGUIN: Σύμφωνα με του κανονισμούς του Kinguin, όσον αφορά την δημιουργία νέων προϊόντων, αναγκαζόμαστε να αρνηθούμε τις νέες προσφορές που έχουν λιγότερα από 3 κλειδιά.

Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο μου για αγορές στο Kinguin;

KINGUIN: Ναι! Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλο το διαθέσιμο υπόλοιπο σας για να αγοράσετε παιχνίδια στο Kinguin.

Άμεση επικοινωνία
If you change the country of residence the retail price will include the tax applicable for that country, or no tax if outside of the EU
I understand