Kinguin-GuideUn

Το Kinguin Universe είναι κάτι περισσότερο από ένα κατάστημα παιχνιδιών. Είναι ένα μέρος για ανθρώπους: και πελάτες αλλά και εργαζόμενους. Αυτή την περίοδο εστιάζουμε στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών στο οποίο παρουσιάζουμε ένα εσωτερικό πρόγραμμα εκπαίδευσης που ονομάζετε Kinguiners' Guide to the Universe.


Το πρόγραμμα αυτό κάνει σαφές ότι κάθε άτομο που εργάζετε στην εταιρεία μας είναι πλήρως κατερτησμένο στις πιθανές ερωτήσεις των πελατών που μας γίνονται καθημερινά. Σε πρώτη φάση δίνουμε έμφαση στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.


Ανταλλαγή στόχων, κατανόηση προκλήσεων


Προσκαλούμε Kinguiners να πάρουν μέρος σε μια σειρά απο συναντήσεις 3 ημερών όπου μπορούμε να συζητήσουμε την δουλεία και τις προκλήσεις του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Επίσης καλεσμένοι από άλλα τμήματα θα έχουν την ευκαιρία να δουν την εργασία του τμήματος.

Όλα προέρχονται από την πεποίθησή μας ότι είναι ζωτικής σημασίας για κάθε Kinguiner να κατανοήσει το ευρύτερο περιβάλλον στο οποίο εργάζετε. Όλοι πρέπει να γνωρίζουν τον στόχο που επιδιώκει η εταιρεία και να κατανοούν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι συνάδελφοί τους στα συναφοί τμήματα. Αλλά πάνω απ 'όλα, όλοι πρέπει να βιώσουν την πραγματικότητα της άμεσης συνεργασίας με τους πελάτες μας. Μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να εξασφαλίσουμε το επίπεδο αμοιβαίας εμπιστοσύνης και κατανόησης που απαιτείται για τη ροή των εργασιών.

Μερικά από τα σχόλια που λάβαμε

“Η ανάμειξη των τεράστιων θεωρητικών γνώσεων με μια διασκεδαστική και φιλική προσέγγιση με έκανε να αισθάνομαι σαν μέρος του Kinguin από την αρχή.’”

“Τώρα έχω μια πολύ σαφέστερη κατανόηση του τι είναι ο ρόλος εξυπηρέτησης πελατών και που χρειάζονται οι πελάτες μας βοήθεια.”

“Χωρίς να γνωρίζω τόσο τον επιχειρηματικό πυρήνα όσο και τις πιο στοιχειώδεις προκλήσεις, απλά δεν μπορείτε να ξεκλειδώσετε το πλήρες δυναμικό της εταιρείας.”

Περισσότερες Kinguiners' Guide to the Universe συναντήσεις που θα στοχεύουν σε διαφορετικά τμήματα θα ακολουθήσουν.