kinguin loginAttention!Le 1er janvier 2015, les règles fiscales dans l’Union européenne changent.S'il vous plait choisissez le fiscal approprié pour votre région ci-dessous.

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Protection du client KINGUIN remboursement 100% garanti dans les 30 jours

Comment fonctionne la protection de Kinguin ?

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Contacter le support client de Kinguin
Si votre produit n'est pas tel que décris sur sa page, s'il y'a un problème avec l'activation, si la clé est bloquée : contactez simplement le service client. Laissez nous tout arranger pour vous!
2
Donnez nous 30 minutes.
Nos spécialistes du service client sont là pour vous aider.
  • Nous garantissons une réponse en moins de 30 minutes.
  • Nous sommes disponibles de 7h à 23h tous les jours.
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Nous travaillerons directement avec le vendeur pour vous aider à résoudre le problème.
Nous contacterons le vendeur et lui demanderons de résoudre le problème. Si nous sommes malheureusement incapable de résoudre le problème, vous recevrez le statut "Couvert par la protection du client Kinguin". Kinguin vous remboursera votre achat en entier directement sur votre compte.

Hé oui, vous êtes en sécurité !

Nous garantissons votre sécurité d'une multitude de façons. Tout d'abord, un vendeur souhaitant vendre sur Kinguin doit passer par un processus de vérification très complet. Notre technologie de haut niveau et notre équipe entraînée professionnellement nous permettent d'éviter la majorité des problèmes que vous pourriez rencontrer. La plupart des vendeurs actuels ont déjà travaillés avec nous par le passé, donc nous les connaissons très bien.

Le deuxième niveau de protection vient du fait que nous ne donnons votre argent au vendeur qu'une fois que 30 jours après votre achat. Ceci nous donne le pouvoir de défendre vos droits en cas de déception ou de troubles avec le vendeur. Et bien sûr, votre opinion est très importante également. Les utilisateurs évaluent les vendeurs à chaque transaction par une note et un commentaire positif, neutre ou négatif.

Note importante :

La programme de protection du client Kinguin ne couvre pas les transactions concernant les clés provenant de versions Russes ("RU" dans les descriptions). Kinguin ne peux pas être tenu responsable des restrictions régionales, linguistiques ou de toute autre restriction mise en place par l'éditeur. S'il vous plaît, soyez certains d'avoir lu les termes et conditions du programme de protection du client avant d'effectuer votre première transaction.

Des questions ? Suivez les liens suivants :

Live Chat
Si vous changez le pays de résidence, le prix inclura les taxes applicables pour ce pays, ou sans taxe à l'éxtérieur de l'UE
Je comprends
Règlement d’exécution (UE) no 1042/2013 du Conseil du 7 octobre 2013 modifiant le règlement d’exécution (UE) no 282/2011 en ce qui concerne le lieu de prestation des services. À partir du 1er Janvier 2015 les services électroniques devront toujours être taxés dans le pays où le client vit.

Pour les consommateurs dans l'UE:
La taxe doit être inclue dans la facture selon le pays de l'UE où le client vit.

Pour les entreprises dans l'UE:
Aucune charge fiscale. C'est le client qui doit payé. (reverse-charge mecanism).

Les taxes ne sont pas applicables pour les clients résidant à l'extérieur de l'Union européenne.
Je comprends