Protection du client KINGUIN remboursement 100% garanti dans les 30 jours
Comment fonctionne la protection de Kinguin ?
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Contacter le support client de Kinguin
Si votre produit n'est pas tel que décris sur sa page, s'il y'a un problème avec l'activation, si la clé est bloquée : contactez simplement le service client. Laissez nous tout arranger pour vous!
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Une réponse rapide.
Nos spécialistes du service client sont là pour vous aider.
- Nous garantissons de vous répondre dans les plus bref délais.
- Nous sommes disponibles de 7h à 23h tous les jours.
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Nous travaillerons directement avec le vendeur pour vous aider à résoudre le problème.
Nous contacterons le vendeur et lui demanderons de résoudre le problème. Si nous sommes malheureusement incapable de résoudre le problème, vous recevrez le statut "Couvert par la protection du client Kinguin". Kinguin vous remboursera votre achat en entier directement sur votre compte.
Hé oui, vous êtes en sécurité !
Nous garantissons votre sécurité d'une multitude de façons. Tout d'abord, un vendeur souhaitant vendre sur Kinguin doit passer par un processus de vérification très complet. Notre technologie de haut niveau et notre équipe entraînée professionnellement nous permettent d'éviter la majorité des problèmes que vous pourriez rencontrer. La plupart des vendeurs actuels ont déjà travaillés avec nous par le passé, donc nous les connaissons très bien.
Le deuxième niveau de protection vient du fait que nous ne donnons votre argent au vendeur qu'une fois que 30 jours après votre achat. Ceci nous donne le pouvoir de défendre vos droits en cas de déception ou de troubles avec le vendeur. Et bien sûr, votre opinion est très importante également. Les utilisateurs évaluent les vendeurs à chaque transaction par une note et un commentaire positif, neutre ou négatif.
Note importante :
La programme de protection du client Kinguin ne couvre pas les transactions concernant les clés provenant de versions Russes ("RU" dans les descriptions). Kinguin ne peux pas être tenu responsable des restrictions régionales, linguistiques ou de toute autre restriction mise en place par l'éditeur. S'il vous plaît, soyez certains d'avoir lu les termes et conditions du programme de protection du client avant d'effectuer votre première transaction.Des questions ? Suivez les liens suivants :
- Kinguin Foire Aux Questions
- Envoyez nous un mail contenant votre question, discutez avec le staff à travers le Live-Chat ou posez vos questions sur Facebook.
- Vérifiez les Termes et conditions du programme de protection du client Kinguin.
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