Kinguin rembourse les clés revoquées par Ubisoft!

Nous aimerions partager certaines de nos idées concernant l'annulation par Ubisoft ces derniers jours de clés de jeux.

 

Tout d'abord quelques statistiques:

  • Plus de 4600 billets de clients ont été reçu au cours des dernières 72 heures
  • Jeux concernés à ce jour: 1051 clés Far Cry 4, 450 clés Assassin Creed, 61 clés WatchDogs et 11 clés The Crew.
  • Nous estimons le montant total actuellement à 148 377 EUR de remboursement.
  • 35 sur 3400 Magasins Kinguin affectée par ce cas
  • Tous les magasins en coopération avec Kinguin ont et continueront à rembourser les clients touchés.

Kinguin est une alternative marché mondial où les marchands indépendants vérifiés offrent des clés de jeu aux joueurs avertis. Kinguin a une grande expérience du service client excellent avec un livechat 24/7 et un support écrit dans plus de 10 langues.

Kinguin Buyer Protection

Maintenant, que c'est-il passé ?

En bref, une information officielle publiée par Ubisoft et Origin est sorti en prétendant que des cartes de crédit frauduleuses ont été utilisés pour acquérir des jeux Ubisoft via la plateforme Origin.
Ni nous, ni d'autres compagnies sur le marché somme en mesure de vérifié ces allégations.

 

Voici ce que les commerçants ont dit: Un individu non identifié de la Russie a acquis ces clés. Comment exactement - nous ne savons pas. Ces clés ont été offerts à de nombreux commerçants sur le marché. De ce que nous savons maintenant, c'est que le prix pour ces clés était si bas que la plupart des commerçants ont refusé d'acheter celles-ci. 35 marchands de Kinguin ont accepté l'offre. Ces marchands affirment maintenant que leur «source» a disparu et qu'ils ont été laissée en suspens. Tous les commerçants sans exception déclarent coopérer pleinement et rembourser tous les clients concernés. Nous, en tant Kinguin tenons à les remercier pour cela.
 

Combien de fois est-ce arrivé ?

Ce genre de soucis est déjà arrivé dans le passé. Cependant, il s'agit ici du premier cas à grande échelle où des milliers de clients sont touchés. Combinez-les avec d'autres plateformes et le nombre de clients touchés pourrait atteindre des dizaine de milliers.
 

Comment ce cas peut être évité à l'avenir ?

1) Les principales platesformes vont mettre en place des mécanismes d'alertes plus avancées:

Toutefois, il semble étrange pour nous que de telles grandes quantités acheté par carte de crédit ou par cartes Origin sans qu'aucuns soupçons soient soulevés pendant le processus d'achat.

Nous, chez Kinguin, ne nous prétendons pas être technologiquement plus avancé que Ubisoft ou Origin, mais nous ne vérifions les achats en grandes quantités ou inhabituels. Nous croyons que ces plateformes doivent avoir accès à des outils anti-fraude qui devrait soulever un signal d'alarme dans de tels cas.


2) Les commerçants doivent porter plus d'attention à leurs partenaires commerciaux et éviter les transactions à risque avec de nouvelles personnes.

Qu'est-ce que cela nous dis sur l'état du marché ?

Le marché des clés de jeux à passé de nombreuses étapes depuis ces débuts en 2007, Quand presque presque tous les codes ont été supprimés des boîtes des jeux. De nos jours, plusieurs grandes plateformes de jeux ont été crées avec une éthique avancée et des mécanismes de business qui leur ont conférés une reconnaissance pour les services qu'ils apportent auprès du grand public. Depuis le 1er Janvier 2015, plusieur organisations, y compris Kinguin, sont devenus compatible à la TVA Européenne.

 

Il reste un problème majeur dans tout ça : l'état de ce marché est toujours en confrontation avec les objectifs et les stratégies des grands éditeurs.


Pourquoi ?

Il est naturel, dans toutes les économies, que les entreprises visent la suprématie et essaye d'obtenir le monopole. Les grands éditeurs essaient de concentrer toutes leurs ventes de jeux vidéo dans une limite restreinte de chaîne. Idéalement, ils aimeraient vendre uniquement par leurs propres plates-formes.

Steam voudrait que les clés Steam soientt destinés à être vendus uniquement via Steam. Blizzard ne permet pas de ventes en plus de Battle.net et boîtes physiques ( même les cartes cadeaux numériques avec GAME au Royaume-Uni a disparu) et ainsi de suite. Si il arrive que les jeux apparaîssent sur d'autres points de vente officiels, ça sera toujours en fonction des conditions fixées par les éditeurs qui, la plupart du temps, est celle-ci : "le jeu ne peut pas coûter moins de 60 euros dans votre magasin."


Il ya un gros problème dans tous les cas avec ceci : les joueurs ne l'acceptent pas encore. Et pour de bonnes raisons...