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Descripción del servicio

  • Los servicios prestados por Fast2play.es están disponibles y son accesibles mediante la página web.
  • Usted entiende y acepta que el uso (ya sea en la forma estipulada o de otro tipo) del servicio es bajo su propio riesgo.
  • Los servicios prestados actualmente por Fast2play.es incluyen pero no se limitan a los siguientes (el "servicio"): venta de las claves del CD o cualquier otro servicio facilitado por Fast2play.es ocasionalmente.
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  • Usted es responsable de mantener su contraseña segura. Es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y la cuenta y es responsable total y único de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Si no ha autorizado tales actividades o acciones Fast2play.es  no puede y no será responsable de cualquier pérdida o mal estado de sus datos al mantener usted la seguridad de su cuenta y contraseña

 

Métodos de envío

  • El Juego/ Los códigos de Software se envían únicamente por el correo electrónico y al comprar cualquier juego/código en Fast2play.es estará de acuerdo de que Fast2play.es mantenga la caja original del juego.
  • Los productos físicos son enviados mediante una oficina de correos convencional. El tiempo de envío a los países  europeos lleva, normalmente alrededor de 7 a 10 días laborales. Todos los envíos están asegurados, lo cual significa que siempre recibirá usted un acuse de recibo.

 

Destinos de envío

  • Los juegos/ códigos de Software son enviados a todo el mundo.
  • Los productos físicos se envían actualmente sólo a los países europeos.

 

Garantías de productos, devoluciones y reembolsos

  • La política de garantía de Fast2play.es/Kinguin Limited. Para bienes físicos es de conformidad con la legislación de la UE. La mayoría de los productos tienen una garantía por 24 meses, el período en el cual Fast2play.es reembolsa cualquier producto en mal estado o con una disfunción causada por el desarrollador del producto.
  • Si usted tiene alguna dificultad con el producto que ha adquirido, por favor, primero contáctese con nosotros, haga una descripción del problema con imágenes o fotos hechas con una cámara digital para hacernos una idea clara de la situación en la que se encuentra. Este proceso puede tardar hasta 30 días,  ya que vamos a tener que ponernos en contacto con nuestros proveedores.
  • Los bienes físicos devueltos y  los gastos de envío que implican, están cubiertos únicamente por el cliente. Fast2play.es/ Kinguin Limited. No está obligado a cubrir estos gastos.
  • Códigos del juego: una vez que el código haya sido entregado y utilizado por el cliente no hay regreso o reembolso de ningún tipo.
  • Los códigos de juegos pueden ser devueltos dentro de 3 días sin haber sido utilizados. El servicio de atención al cliente de Fast2play.es tiene un tiempo total de 30 días para verificar el uso y activación de las claves "no utilizadas". Si se demuestra que la clave no ha sido utilizada, a continuación, se procesa un reembolso completo dentro de 31 días de devolver la clave. Si la clave ya hubiera sido activada, el cliente pierde el derecho a recibir  el reembolso. El cliente es siempre verificado por correo electrónico para la tramitación de su reembolso.
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Si cambia el país de residencia del precio de venta incluirá el impuesto aplicable para ese país, o ningún impuesto si es fuera de la UE.
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