kinguin login¡Atención!Desde el 1 de enero de 2015, la Unión Europea cambia las normas tributarias.Por favor seleccione la región de impuestos correspondiente a continuación.

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Buyer Protection

¿Cómo funciona la Protección al Comprador de KINGUIN?

1
Contacta con el Soporte de Kinguin
Si el producto no coincide con la descripción, hay problemas al activar el producto o simplemente el producto está bloqueado,simplemente contacta con el Soporte de Kinguin. Danos la oportunidad de hacer las cosas bien para que estés satisfecho.
2
Danos un poco de tiempo.
Nuestros especialistas en atención al cliente están aquí para ayudarle.
  • Haremos todo para responder lo antes posible.
  • Estamos disponibles las 24 horas todos los días.
3
Trabajaremos con el vendedor para resolver el problema.
Contactaremos con el vendedor y le solicitaremos que resuelva el problema. Si no somos capaces de resolver el problema, tu pedido estará cubierto con la "Protección del Comprador" y Kinguin te devolverá la totalidad de tu compra directamente en tu cuenta.

¡Sí, estás protegido!

Protegemos tu seguridad en varios niveles. Primero, cualquier vendedor que quiera vender en Kinguin debe pasar por un completo proceso de verificación. Nuestra tecnología avanzada junto con el personal entrenado profesionalmente nos permiten eliminar problemas con los candidatos en un futuro. La mayoría de los vendedores actuales son entidades con las que hemos trabajado en el pasado con lo cual las conocemos muy bien.

El segundo punto de seguridad consiste en que no enviamos tu dinero al vendedor hasta pasados 30 días desde tu compra. Esto te permite utilizar tus derechos en caso de cualquier problema o molestia que puedas tener con el vendedor. Por último, pero no por ello menos importante, tu opinión también cuenta. Los usuarios evalúan a los vendedores en cada transacción mediante un comentario positivo, neutral o negativo.

Nota importante:

El Programa de Protección al Cliente de Kinguin no cubre claves de procedencia RU. ¡Kinguin.net NO es el responsable de las restricciones regionales, idioma u otros que puedan implantarse en un futuro! Por favor, primero ASEGÚRATE de que has leído los términos y las condiciones del programa de Protección al Cliente de Kinguin antes de completar una transacción bajo tu propia responsabilidad.

¿Preguntas? Por favor revisa:

  • Kinguin - Preguntas Frecuentes
  • Envíanos un email con tu pregunta, Pregunta a nuestro personal mediante el chat en línea o pregúntanos a través de Facebook.
  • Revisa la sección Términos y Condiciones para una descripción detallada del Programa de Protección del Comprador de Kinguin.
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Si cambia el país de residencia del precio de venta incluirá el impuesto aplicable para ese país, o ningún impuesto si es fuera de la UE.
Entiendo y estoy de acuerdo
De acuerdo con el Reglamento de Ejecución (UE) nº 1042/2013 de 07 de octubre 2013 que modifica el Reglamento de Ejecución (UE) nº 282/2011 en lo que respecta al lugar de prestación de servicios. Desde el 1 de enero de 2015, los servicios electrónicos siempre se gravan en el país al que pertenezca el cliente.

Para los consumidores de la UE:
Debe pagar el impuesto en el país de la UE en el que el cliente pertenece.

Para las empresas en la UE:
Sin impuesto cargado. El cliente debe pagar el impuesto (cobro revertido).

Para los clientes fuera de la Unión Europea el impuesto no es aplicable.
Entiendo y estoy de acuerdo