OBECNě Rozbalit vše

KINGUIN: O nás

KINGUIN: Ano, pro nákup na Kinguin je požadována registrace. S registrací ovšem přichází několik výhod, např. možnost kontaktování zákaznické podpory, nastavení Vašeho profilu, spravování oblíbených e-shopu, atd.

KINGUIN: Stačí na hlavní stránce kliknout na "Zaregistrovat se" , vyplnit pole Vaší mailovou adresou nebo se přihlásit pomocí Facebooku.

KINGUIN: Na hlavní stránce stačí kliknout na "Přihlásit se" a zadat mail a heslo, které jste uvedli při registraci, nebo využít přihlášení přes Facebook

KINGUIN: Stačí když po kliknutí na "Přihlásit se" zvolíte možnost "Zapomněli jste heslo?" a vyplnit pole s emailovou adresou, kterou jste uvedli při registraci.

KINGUIN: Musíte mít registrovaný partnerský účet.

KINGUIN: Stačí se přihlásit na svůj účet, zvolit záložku "Zákaznická podpora" a možnost "Vytvořit nový tiket".

KINGUIN: Pokud máte jako uživatel jakékoliv upozornění z Kinguin, objeví se v horní části stránky vykřičník.

KINGUIN: Každý status znamená, v jakém stádiu se Vaše objednávka právě nachází :
Pending - Čeká na schválení administrátorem
Pending Payment - Čeká na platbu od zákazníka
Processing - Objednávka se zpracovává
On hold - Objednávka byla pozastavena
Complete - Objednávka byla zpracována a dokončena
Closed - Objednávka byla uzavřena administrátorem
Canceled - Objednávka byla zrušena
Suspected Fraud - Objednávka je podezřelá, může jít o podovodné jednání
Pending PayPal - Čeká se na platbu zákazníka přes službu PayPal

KINGUIN: Nejdříve si ověřte stav Vaší objednávky. Jestliže je Vaše objednávka ve stavu "Complete (Hotovo)" , klíč byl odeslán na Váš email, spolu s detaily objednávky. Pokud má Vaše objednávka status "Processing (Zpracovává se)" znamená to, že objednávka čeká na schválení od administrátora.

Kinguin: Není třeba panikařit. Důvodů, proč Váš klíč nefunguje, může být hned několik. Nejprve si přečtěte popis u produktu ohledně aktivace a ujistěte se, zda jste opravdu postupovali správně a taky, zda jste klíč napsali v přesném znění. Pokud ani potom nebude možné klíč aktivovat, udělejte prosím screenshot s chybovou hláškou a zašlete ho s krátkým popisem na naši zákaznickou podporu.

eurBalance jsou body, které klient obrdží za každý nákup na KINGUIN. Za každé utracené €1.00 euro (25 Kč) zákazník získá 10 eurBalance. eurBalance můžete použít jako platební metodu v KINGUIN obchodě a získávat tak slevy na Vaše oblíbené hry. Při nákupu 1000 eurBalance nahrazuje €1.00 (25 Kč).