kinguin loginAttention!From 1st January 2015 the European Union changes the tax regulations.Please choose appropriate tax region below.

Start selling now

Přihlaš se nyní
arrow login
100% verified sellers
A money back guarantee
KBP dedicated deals
Priority with our Customer Service
Podpora
FAQ
Frequently Asked Questions
Create a Ticket
Rychlá podpora
Chat online
KINGUIN ochrana zákazniků 100% zaručuje vráceni peněz do 30 dnů

Jak funguje ochrana zákazníka na KINGUIN?

1 Kontaktujte zákaznickou podporu Kinguin
  • Pokud se Váš produkt neshoduje s popisem, máte problém s aktivací nebo je produkt blokován, stačí kontaktovat naši KINGUIN Zázaknickou podporu. Nechte Vaše problémit vyřešit Nás.
2 Stačí nám 30 minut
  • Naší specialisté jsou na zákaznických linkách připraveni Vám pomoci co nejrychleji.
  • Garantujeme odpověď nebo řešení do 30 minut.
3 Spolupracujeme s prodejcem na vyřešení Vašeho problému.
  • Pokud nebude schopen prodejce Váš problém vyřešit, získá Vaše žádost status "chráněn Kinguin Ochranou Zákazníka" a Kinguin Vás odškodní v plné výši.

Ano, jste v bezpečí!

Zajišťujeme Vaši bezpečnost a to hned na několika úrovních. První z nich zahrnuje přísný ověřovací proces, kterým musí projít každý prodejce na KINGUIN. Díky vyspělým technologiím a odborně vyškolenému personálu jsme schopni všechny podezřelé obchody vyřadit ještě před tím, než stačí cokoliv nabídnout nebo prodat na našich stránkách. Většina prodejců jsou společnosti, se kterými jsme už v minulosti pracovali, takže je velice dobře známe a ručíme za jejich kvalitu.

Druhá úroveň v sobě skrývá fakt, že Vaše peníze jsou prodejci uvolněny až po 30 dnech od zakoupení hry. To Vám pomůže ve chvílích, kdy jsou s produktem probémy (aktivace, duplicitní klíč, atd.).
Po každém nákupu zanechá zákazník pozitivní, neutrální nebo negativní hodnocení pro daný obchod, podle kterého se také můžete řidit.

Důležitá poznámka:

Kinguin ochrana zákazníka se nevztahuje na transakce, které obsahují Ruské klíče. KINGUIN NENÍ zodpovědný za žádné regionální, jazykové nebo jakékoliv jiné omezení! Prosím UJIŠTĚTE SE že jste četl, pravidla a podmínky Kinguin Ochrany zákazníka, dříve než potvrdíte objednávku.

Otázky? Navštivte dále:

  • Nejčastěji kladené otázky
  • Pošlete nám e-mail s Vaší otázkou, zeptejte se našich zaměstanců na livechatu nebo nás kontaktujte na Facebooku.
  • Přečtěte si Obchodní podmínky a zjistěte tak další podrobnosti o nákupu na Kinguin.
Live Chat
If you change the country of residence the retail price will include the tax applicable for that country, or no tax if outside of the EU
I understand
According to the Council Implementing Regulation (EU) No 1042/2013 of 7 October 2013 amending Implementing Regulation (EU) No 282/2011 as regards the place of supply of services. From 1 January 2015, electronic services will always be taxed in the country where the customer belongs.

For consumers in the EU:
Must charge tax in the EU country where the customer belongs.

For business in the EU:
No tax charged. Customer must account for the tax (reverse-charge mechanism).

For customer from outside of the European Union tax is not applicable.
I understand